呼玛县人社局劳动人事争议仲裁院不断优化营商环境，转变工作作风，紧紧围绕“重调解、慎裁决”的办案原则，多措并举加大调解力度，办案过程中先组织双方当事人调解，调解不成的再及时裁决，今年以来累计调解处理各类劳动人事争议案件12件，占受理案件的63%，既提高了劳动仲裁调解率，也防止了双方当事人矛盾激化，得到了群众的好评。

    一是实行“一案五调制度”。把调解工作贯穿于劳动争议处理的全过程，抓住立案前、开庭前、庭审中、开庭后、裁决前实行“一案五调”制，加大调解力度，引导调解意向，跟踪调解进度，提高双方当事人和解的成功率。

    二是做好基础工作，力促和谐调解。立案后，在送达相关文书时就向当事人送达《调解建议书》，书面建议当事人理性判断己方主张在法律层面能否完全成立，并在此基础上预先考虑调解方案，方便仲裁庭开展调解工作。

    三是创新调解工作方法，及早解决纠纷。积极开展耐心、细心、换心、交心、合心“五心调解法”，针对外地农民工，路途远不方便的情况，调解员通过电话沟通、及时调解等方式，使双方快速解决争议，维护了劳动关系的和谐稳定。

    四是加强指导，促使基层调解组织发挥实效。多次深入社区调解组织调研基层劳动人事争议调解工作开展情况，通过查看资料、座谈、邀请基层调解员一起参与调解等多种方式提升调解员的办案技能，加强基层调解工作规范化，充分发挥基层调解组织的重要作用。